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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und kreativen Online-Community-Manager, der unsere digitalen Communitys aufbaut, pflegt und weiterentwickelt. In dieser Rolle sind Sie das Bindeglied zwischen unserem Unternehmen und unserer Online-Zielgruppe. Sie fördern den Dialog, moderieren Diskussionen, beantworten Fragen und sorgen für eine positive und aktive Community-Atmosphäre. Dabei arbeiten Sie eng mit den Abteilungen Marketing, Kundenservice und Produktentwicklung zusammen, um Feedback aus der Community zu sammeln und in die Unternehmensstrategie einfließen zu lassen.
Als Online-Community-Manager sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Community-Strategien, die auf unsere Markenidentität und Unternehmensziele abgestimmt sind. Sie erstellen und kuratieren Inhalte, die die Interaktion fördern, und analysieren regelmäßig die Performance der Community-Aktivitäten anhand relevanter KPIs. Zudem identifizieren Sie Trends, Chancen und potenzielle Risiken innerhalb der Community und reagieren proaktiv auf Herausforderungen.
Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen, sowohl schriftlich als auch mündlich, und ein gutes Gespür für digitale Trends und Nutzerverhalten mitbringen. Erfahrung im Umgang mit gängigen Social-Media-Plattformen, Foren, Blogs und Community-Management-Tools ist unerlässlich. Idealerweise haben Sie bereits in einer ähnlichen Position gearbeitet und verfügen über Kenntnisse im Bereich Content-Erstellung, Social Media Marketing und Online-Kommunikation.
Wenn Sie leidenschaftlich gerne mit Menschen interagieren, ein Talent für digitale Kommunikation besitzen und ein Gespür für Community-Dynamiken haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Aufbau und Pflege von Online-Communitys auf verschiedenen Plattformen
- Entwicklung und Umsetzung von Community-Strategien
- Moderation von Diskussionen und Interaktion mit Community-Mitgliedern
- Erstellung und Kuratierung von relevanten Inhalten
- Analyse von Community-Kennzahlen und Erstellung von Berichten
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Weitergabe von Nutzerfeedback
- Identifikation und Management von Community-Risiken
- Förderung einer positiven und aktiven Community-Kultur
- Beobachtung von Trends und Entwicklungen im digitalen Raum
- Organisation und Durchführung von Online-Events oder -Kampagnen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium im Bereich Kommunikation, Marketing oder vergleichbar
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Community-Management oder Social Media
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Erfahrung mit Community-Management-Tools und Social-Media-Plattformen
- Kreativität und ein gutes Gespür für digitale Inhalte
- Analytisches Denken und Erfahrung mit KPIs und Reporting
- Teamfähigkeit und hohe Eigenmotivation
- Verständnis für Online-Verhaltensweisen und Community-Dynamiken
- Organisationstalent und Fähigkeit zum Multitasking
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Aufbau und Management von Online-Communitys?
- Wie gehen Sie mit negativen Kommentaren oder Konflikten in der Community um?
- Welche Tools nutzen Sie zur Analyse von Community-Aktivitäten?
- Wie bleiben Sie über aktuelle Trends im digitalen Raum informiert?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Community-Kampagne nennen?
- Wie integrieren Sie Nutzerfeedback in Ihre Arbeit?
- Welche Social-Media-Plattformen nutzen Sie am häufigsten beruflich?
- Wie priorisieren Sie Ihre Aufgaben im Community-Management?
- Wie fördern Sie die Interaktion innerhalb einer Community?
- Welche Rolle spielt Content-Erstellung in Ihrer Arbeit?
